Ga in gesprek met ombudsman Anja Janssen
Spreek tekst uit
Ga in gesprek met ombudsman Anja Janssen
Woensdag 20 november komt Anja Janssen, de ombudsman van Groningen, naar Vinkhuizen. U kunt bij de ombudsman terecht voor klachten of signalen over de dienstverlening van de gemeente Groningen, stichting WIJ Groningen en het Noordelijk Belastingkantoor. Anja Janssen stelt zich graag aan u voor.
Onpartijdig en onafhankelijk
Ik ben Anja Janssen, en ik ben sinds 2023 ombudsman Groningen. Stel, u voelt zich niet goed behandeld, u krijgt niet de informatie waar u recht op denkt te hebben, u moet wel erg lang wachten op een reactie of u begrijpt niet wat er van u wordt verwacht. Allemaal redenen om contact te zoeken met de ombudsman. De ombudsman is onpartijdig, onafhankelijk en kosteloos.
Samen met de medewerkers van bureau ombudsman kan ik onderzoeken wat er mis is gegaan in het proces, beoordelen of u netjes bent behandeld of met aanbevelingen richting een organisatie komen zodat het een volgende keer beter gaat. Regelmatig kan ik door een snelle actie een lastige situatie vlottrekken.
Lees hier een voorbeeld van een situatie waar ik bij heb geholpen: Voorbeeldcasus ombudsman
Het kan ook zijn dat we u adviseren om eerst contact legt met de gemeente, WIJ of het NBK, bijvoorbeeld door daar een klacht in te dienen. Hoe dan ook, samen met u bekijken we wat een volgende stap kan zijn. Op onze website www.ombudsmangroningen.nl vindt u meer informatie over de ombudsman.
Ombudskoffie
Elke week drink ik ergens een kop ombudskoffie mee. Woensdag 20 november tussen 10.00 en 12.00 uur ga ik bij het koffiemoment van Vrouwkracht langs, in het Magma gebouw aan de Metaallaan 255. Gewoon, om in gesprek te komen met inwoners, om te vertellen wat ik doe en om te horen wat mensen bezighoudt. Heeft u een vraag of wilt u in gesprek? Kom dan vooral langs.
Ik bedenk zelf waar ik elke week heen ga, maar ik zie ook graag een uitnodiging tegemoet. Dus heeft u een goed idee? Laat het mij dan vooral weten. Ik ben maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 12.30 uur telefonisch bereikbaar via 050 318 65 68.
Volg ons op Instagram of Facebook voor snelle updates over Vinkhuizen